Как проверить поставщика из Китая и товар до отправки

Поставщика из Китая проверяют дважды: до первого заказа, чтобы понять, с кем вы имеете дело, и перед отгрузкой, чтобы убедиться, что партия соответствует договорённостям. Первая проверка защищает от мошенников и случайных посредников, вторая — от брака, пересортицы и недовложения. Ниже — как это выглядит на примере закупки 2000 силиконовых форм для выпечки.

Часть 1. Проверяем поставщика до заказа

Фабрика или торговая компания

На китайских оптовых площадках рядом стоят и производители, и торговые компании, которые перепродают чужой товар. Торговая компания — не обязательно плохо: она может собрать ассортимент от нескольких фабрик, и с ней удобно на маленьких объёмах. Но важно понимать, с кем вы говорите, потому что от этого зависит, кто отвечает за качество.

Признаки, по которым можно отличить:

• фабрика охотно показывает цех, станки, склад сырья, а не только склад готовых коробок;
• у фабрики узкий ассортимент, у торговой компании — от посуды до велосипедов;
• фабрика говорит о технологии: из какого силикона формы, при какой температуре их выдерживают, как проверяют;
• торговая компания на технические вопросы часто отвечает «уточню» и пропадает на день.

Документы и история

Попросите у поставщика регистрационные документы компании и сравните название с тем, что будет в контракте и в реквизитах для оплаты. Если компания, с которой вы переписываетесь, и компания, которой надо платить, — разные, это повод остановиться и выяснить, почему. Посмотрите, давно ли поставщик работает на площадке, есть ли у него сертификаты на продукцию и экспортный опыт.

Видеозвонок и разговор

Простой способ отсеять случайных людей — попросить видеозвонок с показом производства или склада. Честный поставщик согласится, пусть и не сразу. Во время разговора попросите показать именно вашу модель: формы того размера и цвета, что вы обсуждаете.

Образцы

Образец — главный инструмент проверки. Закажите образцы у двух-трёх поставщиков, сравните их между собой. Для силиконовых форм проверьте запах, гибкость, толщину стенок, как форма ведёт себя в духовке. Образец, который вас устроил, сфотографируйте со всех сторон и сохраните: он станет эталоном. В переписке зафиксируйте, что партия должна соответствовать этому образцу.

Часть 2. Проверяем товар перед отгрузкой

Когда проверять

Проверку делают, когда партия полностью произведена и упакована, но ещё не отгружена и не оплачена полностью. Частая схема оплаты — предоплата части суммы и остаток перед отгрузкой, и именно проверка даёт вам основание перевести остаток. Подробнее о схемах — в статье оплата поставщику.

Кто проверяет

Вариантов три: вы сами (если находитесь в Китае), инспектор, которого вы нанимаете, или сотрудники склада перевозчика, если товар приходит туда до отправки. Минимум, без которого не стоит отгружать, — подробные фото и видео от поставщика по вашему списку.

Что просить показать

Составьте для поставщика конкретный список, а не просто «пришлите фото товара»:

1. Общий вид всех коробок партии с пересчётом мест на видео.
2. Маркировку на коробках: модель, количество, вес.
3. Несколько коробок, вскрытых на камеру, — желательно, чтобы вы сами выбрали, какие.
4. Товар из каждой вскрытой коробки рядом с линейкой.
5. Внутреннюю упаковку: пакеты, вкладыши, разделители.
6. Взвешивание одной-двух коробок на весах.

Чек-лист проверки партии

Последний пункт часто недооценивают. Если реальные габариты коробок больше, чем в упаковочном листе, перевозчик посчитает доставку по факту, и итоговая сумма вас удивит. Как упаковка влияет на вес и объём, разобрано в статье упаковка и обрешётка.

Если нашли проблему

Не переводите остаток и не давайте команду на отгрузку. Опишите проблему письменно, с фото, и предложите решение: переделка, замена бракованных единиц, пересмотр цены. Устные договорённости по телефону потом сложно доказать. Если партия собирается у нескольких поставщиков на складе в Китае, проверку удобно делать там же — об этом в статье о консолидации на складе.

Красные флаги

Остановитесь и разберитесь, если видите хотя бы одно из этого:

• цена заметно ниже, чем у всех остальных поставщиков того же товара;
• поставщик просит полную предоплату на личный счёт или счёт другой компании;
• отказывается от видеозвонка и присылает только картинки с площадки;
• образец идеален, а на фото готовой партии товар выглядит иначе;
• торопит с оплатой, ссылаясь на «последнюю партию» или «завтра цена вырастет».

Проверка не гарантирует, что в пути ничего не случится, но сильно снижает риск получить не тот товар. А что делать, когда груз уже приехал, рассказано в статье приёмка груза.

Частые вопросы

Как понять, что поставщик — фабрика, а не перекупщик?

Попросите видеозвонок с показом цеха, задайте технические вопросы о материалах и процессе, посмотрите на ширину ассортимента. Фабрика обычно делает узкий круг товаров и уверенно говорит о производстве. Торговая компания может быть честным партнёром, но вопросы качества она решает через третьих лиц, и это стоит учитывать.

Нужен ли инспектор, если партия небольшая?

Для небольшой партии часто достаточно подробных фото и видео по вашему списку и проверки на складе перевозчика. Независимого инспектора имеет смысл привлекать, когда партия крупная, товар технически сложный или вы работаете с поставщиком впервые и не можете проверить его иначе.

Что делать, если партия не совпадает с образцом?

Зафиксировать расхождения письменно с фото рядом с эталоном, не переводить остаток оплаты и предложить варианты: переделку, замену или пересмотр цены. Чем раньше вы это сделаете, тем больше у вас рычагов: после отгрузки и полной оплаты договориться значительно сложнее.

Можно ли проверять товар на складе карго-компании?

Да, многие склады в Гуанчжоу и Иу фотографируют поступивший товар и могут вскрыть коробки по вашей просьбе. Это удобно, но надо заранее уточнить, что именно склад проверяет: только количество мест или ещё и содержимое, и как это фиксируется.