# Доставка из Китая до двери: что входит, последняя миля, приёмка

Адрес: https://988cargo.ru/sposoby/do-dveri/
О чём: Что на самом деле входит в доставку из Китая «до двери»: где заканчивается услуга, что нужно знать о последней миле, как принять груз у машины, не подписав лишнего.

Если торопитесь:
- «До двери» у разных перевозчиков означает разное: от терминала в городе до разгрузки на склад.
- Последняя миля зависит от адреса: подъезд, разгрузка, часы приёмки, пропуск.
- Приёмку делайте до подписи документов: пересчёт мест, осмотр, фото, отметки в акте.


Доставка из Китая «до двери» означает, что перевозчик не просто привозит груз в ваш город, а доставляет его по вашему адресу — на склад, в магазин, в офис или на склад маркетплейса. Но единого стандарта у этой формулировки нет: у одного перевозчика «до двери» включает разгрузку, у другого заканчивается у ворот, у третьего — на его собственном терминале в городе. Прежде чем сравнивать предложения, выясните, где именно заканчивается услуга.

## Где на самом деле заканчивается «до двери»

Встречаются три основных варианта:

1. **До терминала в вашем городе.** Груз приходит на склад перевозчика или транспортной компании, и вы забираете его сами. Формально это не «до двери», но иногда так называют.
2. **До адреса без разгрузки.** Машина приезжает к вашим воротам, но выгружать груз должны вы: своими людьми, погрузчиком или нанятыми грузчиками.
3. **До адреса с разгрузкой.** Перевозчик или его подрядчик выгружает груз и ставит его в указанное место.

Разница между вторым и третьим вариантом становится очевидной, когда приходит машина с тридцатью коробками по тридцать килограммов, а вы ждали, что их занесут.

## Что может входить и что обычно нет

| Этап | Чаще входит в «до двери» | Чаще считается отдельно |
|---|---|---|
| Забор у поставщика в Китае | Да, если оговорено | Если поставщик далеко от склада |
| Международная перевозка | Да | — |
| Таможенное оформление | В карго-схеме — да | При белом импорте — часто отдельно |
| Доставка по городу | Да | Удалённые адреса, пригород |
| Разгрузка | Зависит от условий | Подъём на этаж, занос внутрь |
| Хранение на складе в России | Короткий срок без доплаты | Если вы не забрали груз вовремя |
| Страхование | Иногда | Чаще по запросу |

Таблица не универсальна, но показывает, о чём спрашивать. Если какой-то этап считается отдельно, итоговая сумма окажется выше первоначальной оценки — подробнее о том, почему так бывает, в статье [почему итог отличается от предварительной оценки](https://988cargo.ru/raschet/pochemu-itog-otlichaetsya/).

## Последняя миля: что нужно знать о точке выгрузки

Последний участок пути, от склада перевозчика до вашего адреса, короткий, но на нём случается больше всего недоразумений. Перевозчику заранее нужно знать:

- **Подъезд.** Может ли к вашему зданию подъехать фура или нужна машина поменьше. Во дворах жилых домов, в старых центрах городов и на некоторых промышленных территориях большой транспорт не проходит.
- **Пропуск.** Нужен ли въезд по пропуску, кто его заказывает и на какую машину.
- **Часы приёмки.** Когда склад или магазин принимает грузы. Машина, приехавшая вечером к закрытым воротам, вернётся на склад, а повторная доставка — новый рейс.
- **Разгрузка.** Есть ли рампа, погрузчик, люди. Паллеты без погрузчика вручную не выгрузить.
- **Этаж.** Если груз нужно поднять, есть ли грузовой лифт.

Чем точнее вы опишете точку выгрузки, тем меньше вероятность, что машина приедет «не та» или в неудобное время.

## Если груз едет на склад маркетплейса

Доставка напрямую на склад маркетплейса — частый запрос у продавцов. Здесь свои правила: запись на поставку на конкретную дату, требования к упаковке и маркировке коробок, ограничения по габаритам. Груз, который не соответствует требованиям, могут не принять, и машина повезёт его обратно.

Кроме того, маркетплейсы требуют документы на товар. Если поставка шла по карго-схеме без полного пакета документов на ваше имя, возникнут сложности; что выбрать, разобрано в статье [карго или белый импорт](https://988cargo.ru/stati/kargo-ili-belyj-import/). Многие продавцы поэтому получают груз сначала на свой склад или склад фулфилмента, перемаркировывают и только потом везут на маркетплейс.

## Приёмка у двери: порядок действий

Главная ошибка — подписать документы о получении, не проверив груз. После подписи доказать, что коробка пришла помятой, а не пострадала у вас, очень сложно. Порядок такой:

1. **До разгрузки** осмотрите машину и груз в кузове. Если видны повреждения, фотографируйте сразу.
2. **Пересчитайте места.** Сверьте количество коробок с накладной и с фото, которые прислал склад в Китае.
3. **Осмотрите каждую коробку снаружи:** вмятины, порванный скотч, следы влаги, повторная заклейка.
4. **Вскройте сомнительные места** в присутствии водителя или представителя перевозчика.
5. **Зафиксируйте расхождения** в акте или в накладной: сколько мест повреждено, что именно, есть ли недостача.
6. **Только после этого подписывайте.**

Подробно о том, как составить акт и предъявить претензию, рассказано в статье [о приёмке груза](https://988cargo.ru/stati/priemka-gruza/). Если груз был застрахован, акт с отметками станет основой для обращения к страховщику.

## Вопросы к перевозчику про «до двери»

- Где заканчивается ваша ответственность: у терминала, у ворот, после разгрузки?
- Входит ли разгрузка и есть ли ограничения по весу одного места?
- Какой транспорт приедет на последнюю милю?
- Как долго груз может бесплатно храниться на вашем складе в России?
- Как согласовывается время доставки?
- Что делать, если при приёмке обнаружились повреждения?

## Частые вопросы

### Входит ли разгрузка в доставку до двери?

Не всегда. У одних перевозчиков «до двери» включает разгрузку, у других машина просто приезжает по адресу, а выгрузка на вас. Это нужно уточнить заранее, особенно если груз тяжёлый или на паллетах, которые без погрузчика не снять.

### Можно ли доставить груз из Китая сразу на склад маркетплейса?

Можно, если перевозчик работает с такими поставками и груз соответствует требованиям маркетплейса по упаковке, маркировке и документам. Чаще продавцы сначала принимают груз на свой склад или склад фулфилмента, проверяют и перемаркировывают товар, а потом отгружают на маркетплейс.

### Что делать, если коробка пришла повреждённой?

Не подписывать документы о получении без отметки. Сфотографируйте повреждение, вскройте коробку в присутствии водителя, опишите проблему в акте или накладной и только после этого подписывайте. Без такой отметки претензию к перевозчику или страховщику доказать сложно.

### Почему доставка до двери стоит дороже, чем до терминала?

Потому что к международной перевозке добавляется последняя миля: отдельная машина по городу, время водителя, иногда разгрузка и подъём. Чем сложнее адрес — пригород, закрытая территория, пропускной режим, — тем больше работы на последнем участке.